Rückgabebedingungen

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist für 30 Tage gültig. Wenn mehr als 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Nicht rückerstattbare Artikel:

• Geschenkkarten

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend):

• Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts des zurückgesendeten Artikels.
Wir informieren Sie auch über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch bearbeitet und auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von sieben Werktagen angewendet.

Verspätungen oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

• Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

• Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma – die Bearbeitung der Rückerstattung kann eine Weile dauern.

• Kontaktieren Sie Ihre Bank – es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: service@prtoya.com.

Aktion Artikel (falls zutreffend):

Nur Artikel zum regulären Preis können rückerstattet werden. Leider sind Artikel im Angebot nicht rückerstattbar.

Umtausch (falls zutreffend):

Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Artikel aus.
Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Modell umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: service@prtoya.com.

Geschenke:

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Gutschein im Wert des zurückgegebenen Artikels. Sobald der Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Käufer ihn an sich selbst senden ließ, bevor er ihn Ihnen schenkte, wird die Rückerstattung an den Käufer des Geschenks geschickt, der über die Rücksendung informiert wird.

Versand:

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, werden die Rücksendekosten vom erstatteten Betrag abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann es variieren, wie lange der Erhalt Ihres ausgetauschten Produkts dauert.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versicherung zu verwenden. Wir können den Empfang des zurückgesendeten Artikels nicht garantieren.

Rücksendeadresse:

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.