Gyakran Ismételt Kérdések
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Hogyan adhatok le rendelést?
A rendelés leadásához:
Először adja hozzá a kívánt termékeket a kosarához.
A fizetéshez választhatja a weboldalunkon keresztül a "Házhozszállítás után fizetendő" lehetőséget.
Weboldalon történő fizetéshez: Kattintson a képernyő jobb oldalán található „Pénztár” gombra.
Átirányítjuk a vásárlói információs oldalra, ahol meg kell adnia az alábbi adatokat:
E-mail
Név
Cím
Ha van érvényes kuponkódja, írja be azt a „Kedvezmény” mezőbe a képernyő jobb oldalán, majd kattintson az „Alkalmaz” gombra.
Kattintson a „Tovább a szállítási módhoz” gombra, és ellenőrizze, hogy a szállítási cím helyes-e.
Ezután kattintson a „Tovább a fizetési módhoz” gombra, adja meg a fizetési adatokat, és ellenőrizze, hogy a számlázási cím megegyezik-e a szállítási címmel.
Kattintson a „Rendelés befejezése” gombra. A képernyőn megjelenik a rendelés összegzése, és egy visszaigazoló e-mailt kap.
Ha problémái vannak a rendelés leadásával, lépjen kapcsolatba velünk a service@prtoya.com címen.
Mi a teendő, ha hiányzó vagy helytelen terméket kaptam?
Lépjen kapcsolatba velünk a service@prtoya.com címen, adja meg a rendelési számát, és csatoljon egy bizonyítékot (kép < 1 MB). Ingyenesen elküldjük a helyes terméket, és a helytelen terméket ajándékként megtarthatja.
Hogyan tudom meg, hogy sikeresen leadtam a rendelést?
Visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a rendelési számot és a vásárlás részleteit.
Módosíthatom a rendelésemet?
A rendeléseket a rendelés napján 23:00-ig (PDT, -7 GMT) lehet módosítani. A módosításhoz lépjen kapcsolatba a service@prtoya.com címen.
Hogyan adhatok hozzá termékeket a kosaramhoz?
Lépjen a kívánt termék oldalára, és válassza ki az igényeinek megfelelő beállításokat.
Kattintson a „Kosárba rakom” gombra.
Adja meg a kívánt mennyiséget a „Mennyiség” mezőben.
Folytassa a vásárlást, vagy fejezze be a rendelést.
Hogyan nézhetem meg a kosaram tartalmát?
Kattintson a kosár ikonra az oldal tetején. Módosíthatja a mennyiséget, vagy eltávolíthatja a termékeket a „Törlés” gombra kattintva.
Hogyan törölhetek termékeket a kosaramból?
Kattintson a kosár ikonra a jobb felső sarokban.
Keresse meg a törölni kívánt terméket, és kattintson a „Törlés” gombra.
Hogyan módosíthatom egy termék mennyiségét a kosaramban?
Kattintson a kosár ikonra, és állítsa be a kívánt mennyiséget a „Mennyiség” mezőben. Az ár automatikusan frissül.
Milyen böngészőket ajánlunk?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Milyen fizetési módok érhetők el?
Elfogadjuk a "Házhozszállítás után fizetendő" lehetőséget, amely kényelmes és biztonságos módja a fizetésnek.
Hogyan fizethetek a "Házhozszállítás után fizetendő" módszerrel?
A rendelés során válassza a "Házhozszállítás után fizetendő" lehetőséget, és készpénzben vagy kártyával rendezheti a fizetést a kézbesítéskor.
Hogyan használhatok kuponkódot?
Adja hozzá a terméket a kosarához, majd kattintson a „Pénztár” gombra.
Töltse ki az információkat a „Vásárlói információk” oldalon.
Adja meg a kuponkódot a „Kedvezmény” mezőbe, majd kattintson az „Alkalmaz” gombra. Ellenőrizze, hogy a kedvezmény alkalmazva lett.
Mi a visszatérítési és cserepolitika?
Tekintse meg a visszatérítési politikánkat a részletekért. Az ügyfélszolgálatunk 24/7 elérhető.
Hogyan küldhetem vissza a terméket?
Lépjen kapcsolatba velünk a service@prtoya.com címen, hogy útmutatást kapjon.
Mi a lemondási politika?
A rendeléseket legkésőbb a rendelés napján 23:00-ig (PDT, -7 GMT) lehet lemondani. Ezt követően a rendeléseket már nem lehet lemondani. Kérdésekkel lépjen kapcsolatba a service@prtoya.com címen.
Biztonságos online rendelni?
Igen. Az Ön személyes adatai SSL titkosítással védettek a rendelési folyamat során.
Biztonságos használni a bankkártyámat az Ön oldalán?
Igen. Biztonságos fizetési kaput használunk AES-256 titkosítással.
Titokban maradnak az én személyes információim?
Igen. Minden megosztott információ titkos és nem kerül eladásra, bérbeadásra, vagy mások számára való továbbadásra az Ön beleegyezése nélkül, kivéve, ha azt a törvény előírja.